Здесь я не цитирую гуру от маркетинга и не рассказываю о способах стимулирования точки безубыточности. Мой блог хорош тем, что я не пересказываю учебники по менеджменту и хозяйственному праву. 

Здесь я рассказываю только о том, что сама применила на практике. Честно и без купюр разбираю свои провалы и ошибки. Поэтому, продолжаем наши тематические беседы о том, как извернуться, но продвинуть свой бизнес даже имея на руках маленький рекламный бюджет.

Сегодня поговорим о таргетированной рекламе. 

Было такое, что они брали 7-8 тысяч за тест, но никаких заявок не было. Совсем. Так у нас было и в Фейсбуке, и во ВКонтакте. 

Я и мои коллеги по Англомании считали, что таргет — история невыгодная. Я никак не могла понять, почему наш таргет не давал никакой отдачи. Таргетологи приходили вереницей — один за другим, — но выхлопа так и не было. Мы меняли таргетологов, но делали одну и ту же ошибку снова и снова. 

Мы вкладывали в таргет недостаточно.

А ещё таргетологи могут и обмануть. Было такое, что они брали 7-8 тысяч за тест, но никаких заявок не было. Совсем. Так у нас было и в Фейсбуке, и во ВКонтакте. Но мы сменили тактику.

Если вы считаете, что сможете получить  максимум заявок при минимальных вложениях в таргет, то поверьте мне, это также утопично

Теперь мы направляем таргет на лид-магнит, а с лид-магнита закрываем на трипваер. А уже с трипваера — на начальный продукт. Лид-магнит у нас бесплатный, а трипваер стоит меньше 1000 рублей. 

Долгое время нашим лид-магнитом были бесплатные вебинары. Но как только мы отказались от этой идеи, поменяв лид-магнит с бесплатного вебинара на бесплатный курс, наши заработки резко возросли. 

Подробная схема такая. 

С нашего лид-магнита — бесплатного курса АнглоStart — мы ведём на трипваер — небольшой курс Мастеркласс, который стоит 450 рублей. А уже с Мастеркласса закрываем либо на письменный интенсив BDSMанглийский, либо на курс по системному изучению английского с уроками по телефону курс Эволюция. 

LTV — “срок жизни ученика”. Мы делаем всё, чтобы он был максимально долог. 

Если вы считаете, что сможете получить  максимум заявок при минимальных вложениях в таргет, то поверьте мне, это также утопично как, например, получить оргазм от того, что вы кого-то потрогаете по носу. Наверняка вам потребуются более активные и адекватные ситуации действия.

От таргета в Фейсбуке мы сейчас отказались. Причина проста: чтобы таргет Фейсбука дал хоть какой-то выхлоп, туда нужно заливать не меньше 150К. Сейчас я не готова так вложиться в Фейсбук, сеть, которая без предупреждений блокировала мой аккаунт на несколько дней. Поэтому в данный момент мы перестали концентрироваться на Фейсбуке.

На чём же стоит концентрироваться?

Во-первых, мы в Англомании уделяем особое внимание LTV — “срок жизни ученика”. Мы делаем всё, чтобы он был максимально долог. 

Во-вторых, я фокусируюсь и на своей команде. Для меня важно, чтобы моя команда была максимально довольна и работой, и зарплатой. Нет более замотивированного сотрудника, чем тот сотрудник, который занимается интересным делом и ещё получает за это хорошие деньги.

Вы стремимся выстраивать долгосрочные отношения с нашими учениками. Нам не нужны разовые интрижки — с нашими учениками у нас долгие романы.

В Англомании есть министерство заботы об учениках. Каждую неделю мы собираем обратную связь и оперативно решаем текущие вопросы. Нам жизненно необходимо держать связь с нашими учениками, ведь только так мы сможем вносить коррективы и устранять несовершенства процессов Англомании. 

Моя задача сделать так, чтобы ученикам и моей команде было комфортно в Англомании.

Я часто встречаю огульные рассуждения обывателей и даже рассуждения некоторых преподавателей. Они предполагают, что мы берём на работу “дешевых сотрудников” или завышаем стоимость наших услуг.

Да, цель любого коммерческого предприятия — получение прибыли. Размер прибыли не регламентируется. В выборе финансовых моделей коммерсанты тоже свободны. Поэтому каждый решает каким путём он пойдёт, чтобы заработать на хлеб с маслом себе и своим сотрудникам. 

Я не готова поступиться репутацией Англомании ради высокой маржинальности курсов. Поэтому, чтобы удержать наших учеников я не играю ценой. Я беру на работу высококлассных педагогов из России, США и Великобритании. И это моя принципиальная позиция.

У нас не работают педагогами ни студенты, ни скучающие мамочки с хорошим английским, ни механики, ни спасатели дельфинов. 

Преподаватели Англомании — это дипломированные преподаватели с педагогическим стажем от 5 лет. И да, ставка педагогов Англомании в 4 раза больше, чем в среднем по рынку. 

Я осознанно выбираю эту стратегию. Да, фонд оплаты труда, в среднем, занимает до 80% от всех расходов компании,  а я ещё искусственно его повышаю. Я хочу, чтобы мои педагоги не гнались за часами, работая на износ. Мне нужны спокойные, выспавшиеся и недёрганные преподы. Преподы, которые будут квалифицированно работать с учениками, а не просто отбывать номер.

Резюмирую. Не стоит возлагать все надежды на таргет. Если ваш продукт — говно, то и с таргетом его оценят только мухи. Поэтому первое, о чём вам стоит позаботиться — так это о качестве своего продукта.

Подумайте об этом.

Написать комментарий